據(jù)該男子稱，孩子在大人不知情的情況下偷拿自己的身份信息綁定了實名認證。家里多次找游戲平臺申請退款，但均被拒絕，理由是賬號已綁定成年人實名認證，充值需要密碼支付。

對此，游戲公司通過后臺查證，發(fā)現(xiàn)該賬號的消息記錄中存在大量“上班”、“喝酒”、“做生意”等成年特征言論。而法院在向孩子本人了解情況后，也確認并未進行充值，也沒有輸入過密碼。

最終法院判定，在案證據(jù)不足以證明涉案充值行為系小新本人作出，對充值19萬余元系小新實施的說法不予采信，駁回全部訴訟請求。